Politika privatnosti
Verzija 0.3 · 11. oktobar 2026.
1. Ko obrađuje Vaše podatke
Rukovalac podacima je Reket klub doo, Pirandelova 6e, Beograd (pun poslovni naziv iz registra: „DRUŠTVO ZA TRGOVINU, USLUGE I IZNAJMLJIVANJE TENISKIH TERENA Reket klub doo“), PIB 106543042, matični broj 20627310.
Za sva pitanja o podacima pišite na info@reketklub.rs ili se javite u klub, na telefon 066 903 5609.
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje unosite Vi ili radnik kluba umesto Vas
| Podatak | Zašto ga imamo | Obavezan |
|---|---|---|
| Ime i prezime | da znamo ko je zakazao termin i da se prepoznamo u klubu | da |
| Broj telefona | jedinstvena oznaka korisnika, prijava na sajt i SMS obaveštenja | da |
| Email adresa | potvrda rezervacije, podsetnik pred termin i obaveštenje kad klub otkaže termin | ne |
| Lozinka | prijava na sajt; čuva se samo kao nepovratan kriptografski zapis, nikada kao tekst | samo ako otvorite nalog |
Podaci koji nastaju korišćenjem kluba
- zakazani, odigrani, otkazani i propušteni termini, sa terenom, vremenom, cenom i načinom plaćanja;
- dugovanja i njihova naplata, i zabrana zakazivanja dok dug nije izmiren;
- fiksni termini i nadoknade;
- liga: grupa, protivnici, rezultati mečeva i tabela;
- ko je i kada napravio izmenu u sistemu (dnevnik izmena), uključujući radnika koji je zakazao ili otkazao termin u Vaše ime;
- potvrda pravila kluba pri registraciji: datum potvrde i verzija teksta koji ste tada prihvatili.
Tehnički podaci
- prijave na sajt i pokušaji prijave, sa vremenom i IP adresom;
- verifikacioni kodovi poslati SMS-om i njihovi pokušaji unosa;
- pokušaji slanja javnog formulara za prijavu za ligu, sa IP adresom;
- poslate SMS poruke i emailovi, sa brojem, adresom, tekstom i cenom poruke.
Ove zapise čuvamo da bismo sprečili zloupotrebu (tuđe zakazivanje, spam, pogađanje lozinke) i da bismo mogli da proverimo trošak i isporuku poruka.
3. Šta je javno
Raspored terena je javan i uz svaki zauzet termin piše ime i prezime osobe koja ga je zakazala, a kod meča lige imena oba igrača i naziv grupe. Tako je i do sada bilo na papirnom rasporedu u klubu. Broj telefona i email nisu javni: telefone igrača iste grupe u ligi vide samo igrači te grupe, koordinator lige i administrator.
4. Zašto smemo da obrađujemo podatke
- Izvršenje ugovora i preduzimanje radnji na Vaš zahtev: rezervacija termina, naplata, članstvo u ligi.
- Legitiman interes kluba: sprečavanje zloupotreba i lažnog predstavljanja, naplata dugovanja, evidencija ko je šta uradio u sistemu, praćenje troška poruka.
- Vaš pristanak: email obaveštenja koja nisu neophodna (potvrda rezervacije i podsetnik); možete ih otkazati porukom klubu.
- Zakonska obaveza: računovodstvena dokumentacija, koja se vodi van ovog programa.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
| Podatak | Rok |
|---|---|
| Sesije prijavljenog korisnika | 7 dana pošto sesija istekne |
| Verifikacioni kodovi (SMS) | 30 dana |
| Pokušaji prijave na sajt | 30 dana |
| Pokušaji slanja javnog formulara za ligu | 30 dana |
| Nalog, termini, dugovanja i podaci o ligi | dok imate nalog, i dok postoji nenaplaćeno dugovanje |
| Dnevnik izmena i evidencija poslatih poruka | trajno, jer su dokaz o tome šta se i kada desilo u sistemu |
Rokove iz prve četiri stavke program primenjuje sam, svake noći. Ako nemate nalog nego ste termin zakazali telefonom, čuvamo ime, prezime i broj telefona dok ste korisnik kluba.
6. Kome prosleđujemo podatke
Podatke ne prodajemo i ne dajemo trećim licima za njihove svrhe. Koristimo usluge koje ih obrađuju u naše ime, po ugovoru:
| Usluga | Šta radi | Koji podaci |
|---|---|---|
| BulkGate | isporuka SMS poruka | broj telefona i tekst poruke |
| Resend | isporuka email poruka | email adresa i tekst poruke |
| Neon | baza podataka | svi podaci iz sistema |
| Vercel | server na kome sajt radi | podaci koje pošaljete sajtu, tehnički zapisi |
Podaci se čuvaju i obrađuju u Evropskoj uniji.
7. Kolačići
Koristimo samo kolačiće koji su neophodni da sajt radi i da Vam olakšaju prijavu:
- kolačić prijavljene sesije (prijava važi 30 dana);
- privremeni kolačić za potvrdu broja telefona pri registraciji;
- kolačić koji na uređaju pamti broj telefona sa poslednje prijave, da biste upisivali samo lozinku; traje do 180 dana, a na tuđem ili zajedničkom uređaju ga skidate dugmetom „Nije Vaš broj“;
- izbor svetle ili tamne teme panela, godinu dana (samo za radnike i administratore).
Nemamo alate za analitiku, reklame ni kolačiće trećih strana. Link ka Google Maps na stranici Kontakt samo otvara Google u novom tabu; ništa od Google-a ne učitavamo dok ne kliknete.
8. Vaša prava
Imate pravo da:
- dobijete uvid u svoje podatke i kopiju,
- tražite ispravku netačnih podataka,
- tražite brisanje,
- tražite ograničenje obrade,
- uložite prigovor na obradu po legitimnom interesu,
- povučete pristanak za email obaveštenja.
Zahtev šaljete na info@reketklub.rs, a odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako mislite da Vaše podatke ne obrađujemo u skladu sa propisima, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd.
Brisanje naloga ne briše zapise koje moramo da zadržimo: nenaplaćeno dugovanje, dnevnik izmena i evidenciju poslatih poruka.
9. Deca
Nalog otvara punoletna osoba. Roditelj zakazuje termine za dete na svoje ime, pa se termini, dugovanja i obaveštenja vode na njega.
10. Bezbednost
Lozinke čuvamo kao nepovratan kriptografski zapis i nikada ih ne tražimo telefonom. Radnik kluba ne vidi Vašu lozinku i ne može da je pročita. Pristup podacima imaju samo radnici, administratori i koordinator lige, svako u obimu svog posla, i svaka njihova radnja ostaje zabeležena u dnevniku izmena.
Kada radnik u Vaše ime otkaže termin ili zakaže termin registrovanom članu, dobijate SMS o tome, da biste odmah primetili ako to niste tražili Vi.
11. Izmene ove politike
Ako je izmenimo, novu verziju objavljujemo na ovoj stranici, sa datumom. Bitne izmene najavljujemo i porukom korisnicima.